FAQ – Hilfezentrum
Der FAQ-Abschnitt muss beantwortet werden, wenn Sie von unseren Kunden und Benutzern von Elektrofahrrädern bedient werden. Wenn Sie keine Antwort auf Ihren Status erhalten, wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular an uns.
Vragen über elektrisches Fahrrad
GARANTIEN
Die Garantie erstreckt sich auf alle Defekte neuer ENGWE-Geräte für einen Zeitraum von 12 Jahren und erfordert ein Kaufdatum, einschließlich elektrischer Komponenten (Anzeige, Steuerung, Motor und Ladegerät) und erfolgt auf handwerklicher Basis.
Die Garantie für die Batterie beträgt immer 6 Monate von 2000 km (was zuerst erreicht wurde), bei normaler Installation, Bedienung, Service und Wartung.
Alle Verbraucher, die dieses Gerät direkt kaufen, in unserem engwe.eu-Winkel oder in einem von ihnen autorisierten ENGWE-Verkäufer (Partner mit der Möglichkeit, eine zusätzliche Garantie zu erhalten), können unter dieser garantierten Garantie geschützt werden.
Diese Garantie gilt ausschließlich für den Käufer und ist nicht überzogen.
Als ich einen Kaufvertrag abgeschlossen habe, der besagt, dass die Lieferung gut abgeschlossen ist, habe ich weder einen anderen Vertrag abgeschlossen noch die Lieferung mit dem Vertrag abgeschlossen, und ich habe die Ware als Verbraucher gekocht, und ich habe das Recht, eine Bestellung aufzugeben. In der Regel müssen defekte Waren vom Verkäufer überprüft werden, um die Kosten für den Kauf zu senken. Nehmen Sie bitte zwei Kontaktpersonen auf, um die nächste Stufe zu erreichen. Unser Support steht Ihnen zur Verfügung, um die Serviceadresse des Produkts zu kontaktieren.
Das Gerät zur Reparatur muss in der Originalfabrik geliefert werden, bevor es vom Kundendienst übernommen wird. Nach dem vollständigen Verpacken besteht die Gefahr, dass der Transport für das Lager beschädigt wird.
Der vom Kunden angeforderte Produkttext kann nur über das Kontaktformular auf der Website www.engwe.eu/contact oder über die E-Mail-Adresse service@engwe.eu angefordert werden.
Wir verkaufen Produkte per Koeriersdienst. Wir arbeiten mit mehreren Kundenbetreuern zusammen und stellen Ihnen Tracking-Informationen zur Verfügung, mit denen wir Kundenbetreuer mit dem Paket versorgen, das sie benötigen.
Im Laufe der letzten 30 Monate des Jahres 2014, „Über Verbraucherrechte“, hatte ich das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach dem Datum, an dem sie einen Vertrag abgeschlossen hatten, eine Chance zu haben.
Um dies rechtfertigen zu können, müssen Sie innerhalb der vereinbarten Frist eine schriftliche Erklärung über die Bearbeitung des indischen Vertrags abgeben.
Um Ihnen die Registrierungsanfrage zu stellen, bitten wir Sie, eine Erklärung zur Registrierung in elektronischer Form an die E-Mail-Adresse service@engwe.eu zu senden.
Das Produkt, das Sie zurückgeschickt haben, muss innerhalb von 14 Tagen abgeschlossen werden und wurde an die Adresse weitergeleitet, deren Eigentümer sich in der Antwort auf Ihr Wissen angemeldet hat.
Ich erhebe die Kosten für die Rücksendung. Die berechneten Kosten für die Rücksendung müssen auf der Grundlage unserer vereinbarten „Zeit und Versandkosten“ festgelegt werden, aber es besteht keine Gefahr, dass der eingegebene Winkel mit den Kosten verrechnet werden kann und die einzelnen Kosten für die Rücksendung dadurch höher ausfallen als die Versandkosten für Sie.
Stellen Sie sicher, dass Sie nicht berechtigt sind, den Vertrag abzuschließen, damit Sie das Produkt kostenlos verwenden können. Im Anschluss an die regulären Kosten des Verkäufers, wenn das bestellte Produkt in größerem Umfang verwendet wird und wir nichts über die Kosten, die Kenntnisse und die Arbeit der Kunden wissen müssen, ist es recht, die Kosten zu berücksichtigen, um die Kosten für den Kauf des Produkts zu berücksichtigen.
Im Rahmen der Vertragserfüllung erhalten Sie eine Garantie dafür, dass Sie für den Kauf einen Kaufpreis erhalten – die Preise für das Produkt, die letzten buchbaren Versandkosten im Ausland und andere Kosten, ausgenommen zusätzliche Kosten für die Rücksendung. Das Geld, das auf diese Art und Weise zurückgefordert wurde, war, dass der Einsatz erforderlich war, und meinte, dass ich einen anderen Weg einschlagen würde. Dies ist vor Kurzem der Fall, da wir eine Reise nach Hause unternehmen möchten.
Ich erhebe die Kosten für die Rücksendung. Die berechneten Kosten für die Rücksendung müssen auf der Grundlage unserer vereinbarten „Zeit und Versandkosten“ festgelegt werden, aber es besteht keine Gefahr, dass der eingegebene Winkel mit den Kosten verrechnet werden kann und die einzelnen Kosten für die Rücksendung dadurch höher ausfallen als die Versandkosten für Sie.
IST ER KEIN ANTWORT AUF IHRE VRAAG? VRAAG ONS …
BESTELLINGEN & RETOUREN & OMRUILINGEN
Am 30. Mai 2014 lautete der Titel „Übermäßiges Verbraucherrecht“, dass er das Recht hatte, innerhalb von 14 Tagen nach der Eröffnung eines Kaufvertrags einen Kauf zu tätigen.
Das Produkt, das Sie benötigen, muss innerhalb von 14 Tagen einen weiteren Vertrag abgeschlossen haben und wurde an die Adresse weitergeleitet, an die Sie sich wenden müssen, um Ihr Wissen zu verbessern. Wenn Sie mit der Anmeldung einverstanden sind, wenden Sie sich bitte an die E-Mail-Adresse service@engwe.eu, um eine Erklärung zur Anmeldung in elektronischer Form zu erhalten. Sie berechnen die Kosten für die Rücksendung selbst.
Ja, ENGWE hat Werbung für verschillende Standorte gemacht. Wir verkaufen vorige Modelle. Wir treffen uns am Black Friday und bieten Sonderangebote für andere Standorte an. Sie können sich am besten vor einem neuen Brief melden, um die neuesten Informationen zu Werbeaktionen zu erhalten.
Informationen über alle unsere Verkäufer erhalten Sie in einem bestimmten Winkel.
Das kann nur für das neue Produkt erforderlich sein.
Die einzig mögliche Art und Weise ist es, die ich für einen neuen Brief schreiben muss. Informationen über neue Korrespondenzcodes werden auch auf unserer Website und in den sozialen Medien veröffentlicht.
ENGWE hat regelmäßig Werbeaktionen auf diesem Fahrrad durchgeführt. Diese Maßnahmen wurden vor kurzem vom Gericht auf unsere Abonnements ergriffen, die für den neuen Brief in Frage gestellt wurden. Wenn Sie diesen per E-Mail erhalten, erhalten Sie einen Gutschein, den Sie bei der nächsten Bestellung nutzen können.
Wenn Sie Probleme mit Ihrer Reise haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter service@engwe.eu, um professionelle Hilfe zu erhalten. Wir informieren Sie, wenn Sie Fragen haben, die Sie benötigen. Kann ich einen zusätzlichen Akku kaufen? Wir verfügen über einen zusätzlichen Akku, der in unserem Shop erhältlich ist. Klicken Sie auf eine Seite mit Zubehör, um detaillierte Informationen zu erhalten.
Wir haben eine zusätzliche Batterie in unserem Shop gekauft, klicken Sie auf unsere Seite „Zubehör“, um detaillierte Informationen zu erhalten.
Die Fahrt ist zu 90 % gesichert. Da das Fahrrad jedoch angehoben wurde, mussten alle noch vor der Montage stehen. Wir haben hier ein Anleitungsvideo,
Ich möchte auch zu einem örtlichen Fahrradhändler fahren, wo mir bei der Montage geholfen werden kann. Weitere Informationen zu unserer Hilfe erhalten Sie unter service@engwe.eu
Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über service@engwe.eu und senden Sie uns die folgenden Informationen:
- Aankoop-Plattform, bijv. de name van de winkel, enz. (Indien auf Allegro gekocht, ich bin der Name des Verkäufers in der Bestellung, wir bieten Ihnen allen Service für Verkäufer an, da wir einen Verkäufer für unsere Produkte gekauft haben)
- Bestellnummer: Geben Sie die BESTENNUMMER in der E-Mail-Adresse ein, um den schnellsten Service zu gewährleisten.
Die Platzierung eines Magazins begann mit der Sortierung der Bestellung und erforderte diese Erklärung, um innerhalb von 1 Werktag vor dem Versanddienstleister gekauft zu werden, mit dem Produkt, das auf den Markt gebracht wurde. Die Tür des Kühlschranks öffnet sich während der Hebelwirkung erst nach 3 Werktagen. Da das Produkt in Ihrem Geschäft nicht verfügbar ist, vergewissern wir uns, dass Sie das entsprechende Datum auf der Produktseite auf unserer Website überprüft haben. Das von uns bestätigte Datum ist das bestätigte Datum, an dem das Produkt in unserem Magazin in Polen verkauft wird. Als ich in der Phase des Kochens/Verkochens eine Bestellung aufgegeben habe, begann unser Magazin mit der Bestellung, bevor die Produkte verkauft wurden. Alle Verkaufsaufträge werden auf der Grundlage von „wie er zuerst kommt, er wird zuerst kommen“ bearbeitet. Als ich einen Vorvertrag annullierte, muss ich mich auf die Wache berufen.
Vragen über elektrisches Fahrrad
Das Display ist wasserdicht, sonst kann es zu dauerhaften Schäden am Motor und Akku kommen. Aus diesem Grund sind wir davon überzeugt, dass die Elektrofahrräder in der Regenerierung oder in anderen extremen Fällen verwendet werden oder hinter ihnen bleiben.
Ja, wir holen Ihnen eine Hilfestellung für das Paket. Wenn Sie nichts tun, müssen Sie es hier herunterladen Engwe Elektrofahrräder.
Nachdem ich das Paket innerhalb von 24 Tagen bestellt hatte, wurde das Paket innerhalb von maximal 3 Werktagen vom Kunden bestellt.
Wir arbeiten von Montag bis Freitag von 8:00 bis 16:00 Uhr.
Wenn das Paket durch das Bestellformular geliefert wird, senden wir Ihnen bitte einen Link per E-Mail.
Internationale Kunden kommen zu dem Schluss, dass der Link mit Vertragsinhalt erstellt wurde und in einigen Ländern keine Option für Aktualisierungen ist. In Polen wurde in dieser Zeit alles getan.
