Rückgabepolitik

RÜCKKEHR

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, können Sie rechtzeitig vor der Bestellung annullieren.

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben oder annullieren möchten, bevor Sie diese Nachricht erhalten, müssen Sie sich innerhalb von drei Werktagen mit uns in Verbindung setzen und wir werden innerhalb eines Werktages verhandeln!

Wir benötigen eine Rückreisegebühr von 30 Tagen, Sie haben das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum des Pakets nach Hause zu gehen, Sie müssen sich auf die Rückreise über Dante Alghieri 5, Postleitzahl 23801 CALOLZIOCORTE Italien, verlassen Retouren können je nach Region verschickt werden. Wir bitten Sie, sich mit uns über service@engwe.eu in Verbindung zu setzen, um uns vor der Retournee zu schützen…

Wenn die Rücksendung direkt an den Verbraucher erfolgt, handelt es sich hierbei um eine Garantie für die Versandkosten. Die genauen Kosten werden auf der Grundlage des für Sie am besten geeigneten Ausdrucks berechnet.

Als Verbraucher müssen Sie sicher sein, dass Sie nichts in der Bestellung tun, der Verbraucher muss keine Kosten bezahlen.

Die Rückgabefrist beträgt noch nicht 30 Tage.

Wenn Sie sich für eine erneute Tour anmelden, müssen Sie den Artikel in diesem Artikel erneut lesen. Der Staat muss darauf achten, dass Sie sich darauf verlassen, dass das E-Bike nicht mehr als 10 Kilometer entfernt ist. Schlüssel, Hardware usw.) und in der Originalverpackung. Ich habe auch das ursprüngliche Aankoopbewijs Nodig.

Schäden und Probleme

Kontrollieren Sie Ihre Anfrage und nehmen Sie sofort Kontakt mit uns auf, wenn der Artikel defekt oder defekt ist oder wenn der Artikel beschädigt ist. Daher können wir das Problem beheben und lösen.

Um eine erneute Tour zu starten, wenden Sie sich bitte an uns service@engwe.eu. Wenn ich eine Rücksendung akzeptiere, benötigen wir ein Rücksendeetikett und Anweisungen dazu, wie das Paket geliefert werden muss. Wir haben keine Garantie für die Versandkosten der Artikel, für die eine Rücksendung nicht möglich ist.

Ich kann jederzeit Kontakt mit unseren Kunden aufnehmen, um sie über eine erneute Reise zu informieren service@engwe.eu.

NIET-RETOURNEERBARE ARTIKEL OMVATTEN, MAAR ZIJN NIET BEPERKT TOT:

1. Das Produkt wurde von keinem Verkäufer gekauft

2. Der Schaden wird durch den Menschen verursacht

3. Sonderbestellungen

4. Möglichkeiten der kostenlosen Artikel

5. Online-Verkaufszubehör (einschließlich Spatbords, Cadeauverpakking, Dragtas, Helm, Controller, Telefoonhouder, Luchtkompressor, wasserdichte Hacken, Slot, Achteruitkijkijkspiegel usw.)

6. Extra gekochtes Zubehör (Als je After-Sales-Zubehör rechtstreeks bij Engwe Kaufen Sie, kontrollieren Sie und das erste Mal, dass der Artikel gekauft wird, ist, dass Sie ihn kaufen müssen.

Versand- und Verwaltungskosten für die Retoure ohne Qualitätsproblem:

1.E-Bikes 200 €/Stück für die Rücksendung
2.Akku 100 €/Stück voor retourzending (Let op: Wir akzeptieren alle Retourzending van ongebruikte accu's).

RÜCKZAHLUNG

Engwe Rückerstattungsansprüche	Qualitätsprobleme	Akzeptieren Sie die vollständige Rückerstattung und die vollständige Rückerstattung bei ENGWE
	Verkeerde-Güter-Angriffe	KOSTENLOSER Kauf und volle Rückerstattung
	Umfangreiche Auswahl an Zubehör	Kostenloses Zubehör oder eine kostenlose Versandbestätigung
	Das Paket kann nicht beschädigt oder beschädigt werden	Akzeptieren Sie den kostenlosen Versand oder die vollständige Zahlung
	Der Kunde wird die Bestellung annullieren, bevor das Paket versandt wird	5% Die Gesamtkosten sind mit den Bearbeitungskosten verbunden
	Die Bestellung wird annulliert, wenn das Paket nicht mehr verfügbar ist	Klanten moeten het volgende betalen €200 verzendkosten pro fiets (Aftrek €200 bei Rückzahlung)
	Mehr als 100.000 US-Dollar	1. Gedeeltelijke terugbetaling van het prijsverschil binnen 7 Tagen2. Nicht mehr als 7 Tage lang verfügbar (können Sie kostenlose Gutscheine erhalten): Engwe Es ist nicht erforderlich, dass der Veranstalter ein Event bewirbt
	Afleveradressen wijzigen	Die Adresse kann nicht bekannt gegeben werden, da das Fahrrad nicht verfügbar ist
	Kunden benötigen ein Paket, das sie annehmen können	€200 Für den Kunden fallen zusätzliche Kosten an €200 für den Neuversand
	Kwaliteitsprobleme Terugbetaling	1. Innerhalb von 30 Tagen: Kostenlose Rückgabe von Ruilen für defekte Produkte.2. Mehr als 30 Tage: Eine Rückerstattung ist nicht akzeptabel; Die Reparatur des Empfängers wurde erfüllt Engwe Begeleiding.Moet ein Video von Foto machen, um das Problem mit dem Fahrrad zu lösen, bevor Sie das Problem lösen.
	Niet-kwaliteitskwesties Terugbetaling	Alle Änderungen innerhalb von 30 Tagen: Wenn Sie darauf achten, dass das E-Bike nicht mehr als 10 Kilometer auf dem Display entfernt ist, können Sie sich die Zeit nicht entgehen lassen zaten (oplader, sleutels, hardware, enz.). Wir erheben eine Wiedereinlagerungsgebühr und Versandkosten 200 €/Stück Wann immer wir eine Rückerstattung für nicht defekte E-Bikes/nicht länger gebrauchte E-Bikes leisten. Engwe Betaalt keine Verpackungskosten.
	Qualitätssicherung	Wenn Sie der Meinung sind, dass der Defekt innerhalb von 1 Jahr bei einem autorisierten Händler vorliegt, kontaktieren Sie uns bitte über service@engwe.eu und sehen Sie sich Fotos von Videos mit defekten Werkseinstellungen an. Dies kann zu einem erheblichen Verlust für Ihr Problem führen. Het Engwe-ondersteuningsteam kan u technische oplossingen bieden. Da die Probleme nicht gelöst werden können, müssen wir den Artikel zu einem lokalen Fahrradhersteller bringen, um ihn später reparieren zu lassen, und wir werden ihn kurz vor dem Defekt klären. Ich habe mir gedacht, dass ich eine Erklärung für den Abschluss habe, i) Geldige Druck-/Digital-Faktoren des Reparaturbedarfs (handgefertigte Fakten kommen nicht zur Kenntnis); ii) Der Schadensersatzanspruch darf nicht zu hoch sein und erfordert zwei zusätzliche Kosten für die Kostenüberschreitung für die Reparatur. iii) Wir bieten Ihnen keine Möglichkeit, eine Anfrage zu stellen. Aus diesem Grund wird es kaum akzeptiert. Engwe Denken Sie daran, dass Sie dazu berechtigt sind, ein anderes Produkt in einen normalen Zustand zu versetzen.

A. Für gebrauchte E-Bikes oder Akkus haben wir ein Retoure-Ticket erhalten, das in den letzten Werktagen veröffentlicht wurde, um den Status des zu erwerbenden E-Bikes oder Akkus zu ermitteln.
Nachdem wir festgestellt haben, dass der ausgewählte Artikel mit der Beschreibung des Käufers übereinstimmt, werden innerhalb von 1-2 Werktagen Rückerstattungsansprüche geltend gemacht.
B. Wenn Sie den Artikel selbst zurückschicken, müssen Sie ein Foto vom Empfänger, die Sendungsverfolgungsnummer und den Namen des Verkäufers erhalten. Nachdem die Logistik nach der Lieferung des Pakets nachgeholfen hat, müssen wir werktags mit der Bestellung des Pakets rechnen, um den Status des Pakets zu überprüfen. Wir müssen innerhalb von 1-2 Werktagen mit der Bearbeitung rechnen.

Als das Modell des gebrauchten E-Bikes oder Akkus nicht mit den besten Informationen übereinstimmt, kann es sein Engwe keine Rückerstattung verloren;

Wenn der Staat des zurückgekehrten E-Bikes oder Akkus nicht mit der Beschreibung vor der Rückreise zu viel hat, wird ein Prozentsatz der Gebühr in Rechnung gestellt. Bitte beachten Sie, dass nach der Rücksendung eine bestimmte Tür angegeben werden muss Engwe Es wurde festgestellt, dass die Wahrheit über die Umstände liegt.

Wie kann ich mein Geld ausgeben?

Wenn Sie sicherstellen möchten, dass Sie zurückkommen und einen Rückruf erhalten, müssen Sie sich für eine Rücksendung an unser Support-Team wenden. Wir haben uns darauf verlassen, dass wir das benötigte Paket erhalten haben.